ハローワークの職業相談で怒られるって本当？求職活動を成功させる方法を解説

「ハローワークの職業相談で怒られるのでは？」と心配している人は少なくありません。とくに、初めて利用する人は、相談員に何を言われるのか分からず怖いと感じてしまいますよね。

このコラムでは、キャリアアドバイザーの荒井さんのアドバイスを交えつつ、ハローワークの職業相談で怒られるのかどうか、そして職業相談への不安を解消する方法について解説しているので、ぜひ参考にしてください。

ハローワークの職業相談で怒られる？

ハローワークの職業相談で、怒られることはほとんどありません。職業相談員は、求職者の就職支援が仕事であり、求職者の就職活動をサポートすることを目的としています。そのため、適切な姿勢で相談に臨めば、怒られる可能性は低いでしょう。

ただし、職業相談を受けた人の中には「厳しい指導を受けた」と感じたこともあるかもしれません。そう感じる背景には、ハローワークの相談員が多くの求職者を限られた時間でサポートしているという現実があります。

相談員は効率的かつ効果的な相談を心がけているため、どうしても対応が事務的になってしまうことも。しかし、「怒られた」と感じる状況の多くは、あなたの就職活動をより良いものにするための、プロフェッショナルとしての助言や指導である場合が多いです。相談員からの厳しい指導の意図を理解することで、より有益なサポートを受けられるはずですよ。

ハローワークで厳しい指導を受ける理由

ハローワークで時として厳しい対応を受けてしまう背景には、いくつかの典型的なパターンがあります。これらを理解しておくことで、スムーズな職業相談につながるでしょう。

転職の方向性や目標が不明瞭である

就職活動において「何でもいいから仕事がしたい」という漠然とした姿勢では、適切な支援を受けることが難しくなります。職業相談員は具体的な希望や目標に合わせて求人を紹介したり、アドバイスを提供したりします。

そのため、求職者の方向性が定まっていないと、相談員としても適切な支援ができないこともあるでしょう。事前に自分の強み、興味のある業種や職種について整理しておくことが大切です。完全に決まっていなくても「営業職に興味がある」「前職の経験を生かせる仕事がしたい」など、ある程度の方向性を持って相談に臨みましょう。

希望条件が現実的でない

「未経験でも高収入」「土日休み・残業なし・高給」など、市場価値と釣り合わない条件を強く主張すると、現実とのギャップを指摘されることがあります。職業相談員は労働市場の現状を熟知していることが多く、あなたのスキルや経験に見合わない条件を希望し続けると、厳しい言葉で現実を伝えられることもあるのです。

たとえば、フリーター歴1年の人が、いきなり年収500万円以上の求人を希望しても、相談員からは「まずは正社員としての実績を積むことが大切」といったアドバイスを受けることも考えられます。職業相談へ行く際には、現実的な条件から始めて、徐々に希望の条件を提示していくとよいでしょう。

対応や言葉遣いに問題がある

社会人としての基本的なマナーができていないと、厳しい対応を受けることがあります。たとえば、相談中にスマートフォンを操作する、敬語が使えない、質問に対して曖昧な返答を繰り返すといった態度は、就職活動への意欲が低いと判断される可能性があります。
職業相談は、丁寧な言葉遣いと真摯な態度で臨むことが大切です。

主体性がなく意欲が低いと見なされる

「どのような仕事がいいですか？」「何を選べばいいですか？」など、すべてを相談員に決めてもらおうとする姿勢は避けましょう。職業相談員はアドバイザーであり、相談者の代わりに決断をする人ではありません。

「これまでの経験を生かせる仕事を探しています」「このような仕事に興味があるのですが、どのような求人がありますか？」など、ある程度自分の考えを持って相談すると、より具体的で有益なアドバイスが得られるでしょう。

予約の無断キャンセルや遅刻が頻繁である

予約時間に遅れる、無断でキャンセルするといった行為は、職場でも同じような態度をとるのではないかという懸念を生む可能性があります。時間を守れない人は、社会人としての基本的な責任感に欠けると判断されてしまうことも。

約束の時間を厳守し、やむを得ず遅刻やキャンセルをする場合は、必ず事前に連絡を入れましょう。こうした基本的なマナーを守ることで、相談員との信頼関係が築けます。就職活動における相談員との信頼関係は、より良い求人紹介につながる可能性も高まります。

ハローワークの職業相談を利用する際の不安

ハローワークの職業相談を利用しようと考える際、さまざまな不安が頭をよぎる人もいるでしょう。漠然とした疑問から具体的な心配事まで、その内容は多岐にわたります。ここでは、多くの方が抱える職業相談に関する主な不安を見ていきましょう。

相談すべき内容が分からない

「そもそも、何を相談すればいいのか分からない」という不安を抱える人もいるでしょう。自分のやりたいことが明確でなかったり、これまでの経験に自信が持てなかったりすると、相談員に何を話せば良いのか、どんなアドバイスを求めれば良いのか迷ってしまいますよね。

せっかく相談に行っても、具体的な成果が得られないのではないかと心配になることもあるでしょう。

条件の悪いブラック企業を紹介されないか

ハローワークを通じて、いわゆる「ブラック企業」を紹介されるのではないかという不安を抱く人もいるでしょう。過去に耳にした悪い噂や、求人票だけでは見抜けない企業の裏側を想像すると、劣悪な労働環境や過酷なノルマを課せられる職場に就職してしまうのではないかと懸念する気持ちは当然です。

相談員に悪態をつかれないか

ハローワークの相談員に対して、高圧的だったり、親身になってくれなかったりするイメージを持つ方もいるかもしれませんね。インターネット上の体験談などで、厳しい対応をされたという話を目にすると、自分も不当な扱いを受けるのではないか、あるいは真剣に話を聞いてもらえないのではないかと不安を感じてしまいますよね。

求職活動の実績作りが目的だと思われないか

失業手当の受給条件として求職活動の実績が必要な場合、ハローワークの職業相談をその「実績作り」のためだけに利用していると思われてしまうのではないかと心配になることもあるでしょう。
真剣に就職を考えていても、その意欲が伝わらず、形式的な利用だと見なされるのではないかと不安になりますよね。

紹介された求人への応募は必須なのか

職業相談でせっかく求人を紹介してもらっても、それが自分の希望と完全に一致しない場合「応募を断ったら悪い印象を与えてしまうのではないか」「断ることが許されない雰囲気なのではないか」といった不安を感じるかもしれません。

一度紹介されたら、必ず応募しなければならないのではないかというプレッシャーを感じることもあるでしょう。

ハローワークで行う職業相談のやり方

ハローワークの職業相談が初めての方は、実際の利用手順が気になりますよね。ここでは、ハローワークの職業相談を利用する流れや持ち物をご紹介します。

職業相談の流れ

ハローワークに着いたら、最初に求職者としての登録が必要です。求職申込書に必要事項を記入し、受付へ提出します。基本的に、窓口での職業相談に予約は必要ありません。ただし、自分がしたい職業相談に予約が必要かどうか不安な場合は、受付で聞いてみましょう。

職業相談では、相談員に自身のスキルや経験、希望の仕事内容などを伝え、求人情報や自分に合った就職活動の進め方などのアドバイスをもらいましょう。

職業相談後はそのまま帰るのではなく、ハローワーク内のパソコンを利用して、求人情報を確認してみるのもおすすめです。相談員から紹介された求人以外で、気になる内容や挑戦してみたい仕事が見つかることもありますよ。

職業相談に必要な持ち物

ハローワークの職業相談に行く際は、身分証明証（運転免許証やパスポートなど）や筆記用具、メモ帳などを持って行くと安心です。応募する求人が決まっている場合は、求人票も持っていきましょう。

また、履歴書や職務経歴書などの添削を希望する場合は、記入済みのものを持っていくとスムーズに進みますよ。そのほか、受付で求職者としての登録が完了していればハローワークカード、基本手当の申請をしたい場合は離職票が必要です。

ハローワークの詳しい利用方法については「ハローワークの利用方法とは？初めての方へ使い方を解説！」のコラムで解説しているので、ぜひチェックしてみてください。

参照元
厚生労働省
ハローワークの職業相談・職業紹介サービスのご利用に当たって

ハローワークの職業相談への不安を解消するための対策

ハローワークの職業相談に行く際の不安について、紹介しました。ここでは、ハローワークの職業相談への不安を解消するための対策について、解説します。

自分の経歴を整理しておく

職業相談をスムーズに進めるには、自分の経歴を事前に整理しておくことが重要です。学歴や職歴、取得資格、スキルなどを時系列でまとめておくことで、相談員に自分の状況を正確に伝えられますよ。

特に、就労について空白期間がある人は、身につけたスキルや取り組んだことがあれば、忘れずに伝えましょう。たとえば「接客のアルバイトで顧客対応力を磨いた」「オンライン講座でビジネススキルを学んだ」など、前向きに取り組んできたことをアピールできると良いですね。

空白期間をただのブランクではなく、何かしらの成長につながる時間だったと説明できれば、良い印象を持ってもらえるでしょう。また、経歴を振り返る際には、各職場での具体的な業務内容や成果、退職理由なども整理しておくと、より詳細な相談ができますよ。

相談員から聞かれそうな質問に備えておく

職業相談では、相談員からさまざまな質問を受けることになります。主な質問としては以下のようなものが考えられます。

• どのような仕事を希望していますか？
• 前職ではどのような業務を担当していましたか？
• なぜ前職を退職したのですか？
• フリーター期間中は何をしていましたか？
• 希望する雇用形態や勤務条件は？
• 転居や転勤は可能ですか？
• 特技や強みは何ですか？

これらの質問に対する答えを事前に考えておくことで、相談時に慌てることなく、自分の考えを明確に伝えられるようになります。特にフリーター期間についての質問は「スキルアップのための時間だった」「自分に合った仕事を見つけるために様々な経験をした」など、前向きな表現で答えられるよう準備しておきましょう。

コミュニケーションを心掛ける

職業相談の際には、一方的に話すのではなく、相談員の話をしっかり聞き、わからないことは質問する姿勢が大切です。たとえば、求人情報を紹介されたら「この仕事の具体的な業務内容はどのようなものですか？」「この業界に未経験から転職するのは難しいでしょうか？」など、具体的に質問すると良いでしょう。

また、相談員のアドバイスに対して「参考になります」「それは考えていませんでした」など、反応を返すことで双方向のコミュニケーションが成立します。質問をするときは「〇〇について教えていただけますか？」など、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

相談員はプロフェッショナルとして尊重し、対等なパートナーとしての関係を築くことが大切です。怒られることを恐れて萎縮するのではなく、一緒に就職活動を進める協力者だと考えてコミュニケーションを取りましょう。

希望条件を明確にし優先順位をつけておく

就職活動において、自分の希望条件を明確にしておくことは非常に重要です。しかし、あまりにも多くの条件を掲げると、該当する求人が極端に少なくなってしまいます。そのため、以下のように希望条件に優先順位をつけておくことをおすすめします。

• 譲れない条件…正社員雇用、通勤時間60分以内
• できれば満たしてほしい条件…月給25万円以上、土日休み
• あれば嬉しい条件…研修制度が充実している、福利厚生が良い

このように優先順位をつけておくことで、相談員にも「これだけは譲れない」ポイントと「ある程度柔軟に考えられる」ポイントが伝わり、効率的に求人を紹介してもらえますよ。また、現実的な条件設定をしていることが伝われば「真剣に就職を考えている」という印象を与えることができるでしょう。

丁寧な言葉遣いや基本的なマナーを守る

職業相談は就職活動の一環と考え、以下のような基本的なマナーを守って誠実な態度で臨みましょう。

• 時間を厳守する
• 身だしなみを整える
• 丁寧な言葉遣いを心がける
• スマートフォンはマナーモードにし相談中は操作しない
• 相談員の話に集中し必要であればメモを取る
• お礼の言葉を忘れない

これらのマナーを守ることで「社会人としての基本ができている人」という印象を与えることができます。そうすれば、相談員も「この人なら職場でもしっかりやってくれるだろう」と感じ、より積極的にサポートしてくれる可能性が高まります。

積極的な姿勢をアピールする

就職への意欲と積極性は、職業相談において非常に重要です。相談員は毎日多くの求職者と接していますが、特に熱意のある人には親身になって対応する可能性もあります。積極的な姿勢をアピールするためには、次回の相談までに実行する行動計画を自ら提案したり、自分から「この求人に応募したい」と意思表示をしたりすることが効果的ですよ。

「正社員になりたい」という強い意志と、そのために努力する姿勢を見せることが大切です。相談員も、本気で就職したいと思っている人には、より良い求人情報やアドバイスを提供してくれるでしょう。

ハローワークで職業相談する際の注意点

ハローワークでの職業相談を最大限に活用するには、自分自身で情報収集したり他社サービスを併用したりするなどして、あなたが主体となって動くことが大切です。ここでは、ハローワークの職業相談を利用する際の注意点を3つにまとめたので、参考にしてください。

混雑時の職業相談は避けた方が良い

ハローワークが混雑する時間を避けると、スムーズに職業相談できるでしょう。一般的にハローワークが混雑しやすい日時は、午前中や休み明け、失業認定日などです。
スケジュールに余裕があるのであれば、混雑する時間帯を避けて訪れると、職員とじっくりと話す時間が確保できますよ。

職業相談で紹介された求人は断っても良い

ハローワークの職業相談で紹介された求人は、納得できなければ断ることも可能です。自分のキャリアや希望条件に合わない求人に無理に応募すると、入社後ミスマッチが起きる可能性があるので注意しましょう。

また、紹介された求人を断っても、職業相談をしていれば求職活動の実績としてカウントされるので安心してください。断る場合は理由を相談員に伝えると、今後自分に合った求人を紹介してもらいやすいでしょう。

管轄するハローワークでしかできない手続きもある

ハローワークの初回登録や雇用保険の手続きなどは、自分が住んでいる地域を管轄するハローワークでしか受けられません。そのため、ハローワークで職業相談のみではなく各種手続きも行いたい方は、居住地を管轄するハローワークを利用しましょう。

職業相談で得られる情報には限界がある

ハローワークの相談員は、各企業のすべての情報を知っている訳ではありません。状況によっては、相談員を通じて企業へ問い合わせることもあります。しかし、回答まで時間がかかったり納得のできる回答を得られなかったりすることも。

職業相談で得られる情報には限界があるので、自分が主体となって企業へ直接問い合わせたり、企業へ独自取材を行っている転職エージェントを活用したりするのもおすすめです。

「ハローワーク以外で職業相談できるところを知りたい」「転職エージェントの活用も検討している」といった方は、ぜひハタラクティブをご利用ください。ハタラクティブは20代を中心とする若者に向けた転職エージェントです。経験豊富なアドバイザーがマンツーマンでカウンセリングを行い、希望や適性に合わせた求人をご紹介します。

取り扱っている求人は実際に取材を行い、仕事内容や職場の雰囲気などを把握している企業のみなのが特徴。疑問や質問もすべてクリアにしたうえで入社できます。サービスはすべて無料なので、自分に合った企業を見つけたい方はぜひ一度ご相談ください。

ハローワーク以外の就職支援サービス

ハローワークは無料で利用できる公的機関として便利ですが、それ以外にも様々な就職支援サービスがあります。自分に合ったサービスを選択し、効率的に就職活動を行うことができるでしょう。

求人サイトや就職・転職サイト

インターネット上の求人サイトや転職サイトには、ハローワークにはない求人情報も多数掲載されています。求人サイトや就職・転職サイトを活用するメリットは、主に以下になります。

• 24時間いつでも検索・応募ができる
• 検索条件を細かく設定できる
• 企業の詳細情報や口コミが見られることもある
• スマホから簡単に応募できる

求人サイトや就職・転職サイトの中には、業界や職種に特化した求人サイトもあるので、希望する分野がある場合は、分野に特化したサイトも活用するとよいでしょう。

求人サイトを利用する際の注意点としては、古い情報や募集が終了した求人が残っていることがあるため、応募前に募集状況を確認することです。

地方自治体やNPO法人のキャリア支援

地方自治体やNPO法人のキャリア支援は、求職者のニーズに合わせたきめ細かなサポートが特徴です。地方自治体は、地域全体の雇用創出や失業率低下を目指し、就職説明会や職業訓練などを実施しているところもあります。

一方、NPO法人は、若年層や女性、障がい者といった特定の対象者や、環境・福祉などの特定分野に特化した専門的な就労支援を行うことが多いです。これらの支援は、地元での就職を希望する方や、年齢や性別・国籍などに関連した悩みを抱える方、地域コミュニティとのつながりを求める方に特に向いています。

地域の実情に詳しいスタッフによる親身なサポートや、地元企業との連携が強みですが、サービス内容に地域差がある点や、大企業の求人が少ない点は留意しましょう。

転職エージェント

転職エージェントは、求職者と企業をマッチングする民間のサービスで、一般的には無料で利用できます。転職エージェントの強みは、キャリアアドバイザーによる個別サポートや求人票には載っていない詳細な企業情報が得られることが挙げられます。

また、応募書類の添削や面接対策が受けられるなど、手厚いサポートも心強いポイントですね。就職・転職活動において、自分分析が苦手で1人での就職・転職活動に不安を感じる人には、フリーターや既卒・第二新卒など若年層向けの転職エージェントであるハタラクティブがおすすめです。

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【まとめ】手厚いサポートを重視する人はエージェントがおすすめ

ハローワークの職業相談で、怒られるかどうかについて解説しました。職業相談で怒られることはほとんどないので安心してくださいね。ただし、相談員に対して無礼な態度を取ったり、転職・就職への方向性や目標が不明瞭な場合、厳しい指導を受ける可能性があります。

職業相談を受ける際には、希望する条件や挑戦したい職種を考えておくことや自分の経歴を整理しておくなどの準備が大切です。就職活動において、より手厚いサポートを求める場合は、転職エージェントであるハタラクティブがおすすめです。

ハタラクティブは、フリーターなど若年層の転職・就職をサポートしている転職・就職サービスです。プロのキャリアアドバイザーがマンツーマンでサポートしてくれるため、孤独になりがちな就職活動も安心して進められます。

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職業相談に関するFAQ

ここでは、ハローワークの職業相談に関する疑問にQ＆Ａ形式で回答していきます。