職業相談が電話でできる窓口4選！ハローワークでできることも解説

「職業相談を電話でできないかな？」「窓口に行く時間がないけど、キャリアについて相談したい」と考えている方もいるのではないでしょうか。

電話での職業相談には、窓口に行く手間が省ける、匿名で相談できる、時間や場所を選ばずに利用できるなど、さまざまなメリットがあります。忙しい方や周囲に知られずに相談したい方にとって、便利なサービスといえるでしょう。

このコラムでは、キャリアアドバイザーの板垣さんのアドバイスを交えつつ、電話で職業相談ができる窓口や、ハローワークで電話相談できる内容などを詳しく解説します。自分に合った相談方法を見つけたい方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

電話で職業相談をするメリット

「職業相談」と聞くと、ハローワークなどへ出向いて対面で話すイメージを持つ人もいるでしょう。しかし、近年では電話での職業相談も増えてきており、窓口に行く時間がない人や、匿名で相談したい人におすすめです。

以下で、電話で職業相談をするメリットについて解説します。

気軽に相談できる

電話での職業相談のメリットの一つとして、気軽に相談できることが挙げられるでしょう。窓口に行く手間が省けるため、移動時間や準備に時間をとられることなく、思い立ったときにすぐに相談できるのはうれしいポイントですよね。

ちょっとした疑問や不安があるとき、外出する時間がなくても電話なら気軽に相談できるでしょう。これにより、問題が大きくなる前に早期解決につながる可能性もあります。

時間や場所を選ばずに相談できる

電話での職業相談は、時間や場所を選ばずに相談できるメリットがあります。静かで周りの迷惑にならない場所であれば、自宅・外出先を問わずどこからでも相談が可能です。

そのため、仕事の合間や休日など、自分の都合の良い時間に利用できます。対面相談のように特定の時間帯に予約をとり、指定された場所に出向く必要がないため、忙しい方も利用しやすいでしょう。

匿名で相談できる

匿名で相談できることも、電話での職業相談のメリットです。対面での相談では、身元を明かすことに抵抗を感じる人もいるでしょう。

しかし、電話であれば個人情報を詳しく伝える必要がないケースも多いため、身近な人には言いにくいことも相談できるかもしれませんね。周りの目を気にすることなく、自身の状況や悩みを率直に話せるため、より具体的なアドバイスにつながりやすいでしょう。

すぐに専門家からのアドバイスがもらえる

すぐに専門家からのアドバイスがもらえる点も、電話での職業相談のメリットといえます。対面相談の場合、予約がとりづらかったり、相談できる日時が限られたりすることもあるでしょう。

しかし、電話相談であれば比較的早く専門家とつながり、具体的なアドバイスや情報を受け取れるため、問題解決に向けて早く行動ができます。

職業相談が電話でできる窓口4選！

電話で職業相談ができる窓口はさまざまありますが、ここでは主な4つの窓口を紹介します。それぞれの窓口の特徴を把握し、あなたの状況や相談内容に合わせて選んでみてくださいね。

1.キャリア形成・リスキリング支援センター

キャリア形成・リスキリング支援センターは、個人のキャリア形成やスキルアップに関する相談に対応しています。今後のキャリアプランを立てたい人や、新しいスキルを身につけて仕事の幅を広げたいと考えている方におすすめです。

Webサイトで最寄りの拠点の電話番号を確認し、問い合わせてみましょう。厚生労働省の委託事業であるため、営利目的ではなく中立的な立場からのアドバイスが期待できますよ。

2.Uターン就職相談センター

Uターン就職相談センターは、地方へのUターン就職を考えている人向けの相談窓口です。全国各地に窓口が設置されており、その地方の求人情報や生活環境、移住支援策などに関する情報を提供しています。

移住を伴う就職は、仕事だけでなく生活全般の不安がつきものですが、このセンターではそうした不安を解消するためのサポートも期待できるでしょう。地元に戻って就職したいと考えている方におすすめです。

3.社会福祉協議会

社会福祉協議会は、福祉関係の仕事に就きたい方のために就職相談を実施。福祉の仕事に関する一般的な質問や、資格取得・就職活動などに関する相談にのってもらえます。

各地域の社会福祉協議会に電話番号が設置されているので、福祉の仕事に興味がある方は問い合わせてみましょう。

4.就職・転職エージェント

就職・転職エージェントは、あなたに合った求人を紹介してくれる就職支援サービスです。キャリアアドバイザーが丁寧にヒアリングを行い、希望や経験に沿った求人を紹介してくれる点がメリットといえます。

履歴書や職務経歴書の添削、面接対策など、選考を突破するための具体的なサポートが受けられるため、一人での就職活動に不安を感じている人におすすめです。
「就職エージェントとは？サービスの概要やおすすめの活用法を紹介！」のコラムで、就職エージェントのサービス内容や活用法を紹介しているので、チェックしてみてくださいね。

電話での職業相談を利用するときのポイント

電話での職業相談を効果的に利用するために、いくつかのポイントを押さえておきましょう。事前に必要な準備をしておくことで、限られた相談時間を無駄なく活用できますよ。

聞いておきたい内容を事前にまとめておく

電話での職業相談を利用する際には、事前に聞いておきたい内容をまとめておくことが大切です。これにより、相談時間を有効活用でき、聞きたいことを漏れなく確認できるでしょう。

たとえば、転職に関する具体的な情報収集であれば、「〇〇業界の求人動向」や「未経験でも挑戦できる職種」といったように、箇条書きでまとめておきましょう。質問したい内容をはっきりさせておけば、相談員も的確なアドバイスをしやすくなりますよ。

希望や条件をはっきりさせておく

電話での職業相談を利用する際には、自分が仕事に求める希望や条件をはっきりさせておきましょう。自分の希望や条件を具体的に伝えることで、相談員はあなたに合った求人の紹介やアドバイスがしやすくなります。

たとえば、「どのような仕事に就きたいのか」「給与はどのくらいほしいのか」「勤務地や勤務時間はどうしたいのか」など、具体的な条件を洗い出しておきましょう。希望が漠然としていると、相談員も提案しにくくなるため、事前に自己分析をしておくことをおすすめします。

「自分がしたい仕事がわからない…」とお悩みの方は「自分のしたいことがわからない…見つけ方や仕事の探し方を解説」のコラムを参考に、どのような仕事がしたいのか考えてみましょう。

静かな場所で電話する

電話での職業相談を利用するときには、静かな場所で電話しましょう。周囲が騒がしいと、相談員の声が聞き取りにくかったり、自分の声が相手に届きにくかったりして、コミュニケーションに支障が出る可能性があります。

カフェや電車内などの不特定多数の人がいる場所は避け、自宅や個室といった集中できる環境を選ぶのがおすすめ。静かな場所であれば、相談内容に集中でき、より深く話し合えるでしょう。

相談中は必要に応じてメモをとる

電話での職業相談中は、必要に応じてメモをとりましょう。口頭でのやりとりだけでは、内容を忘れてしまったり、誤って解釈してしまったりする可能性があります。

相談員が教えてくれた連絡先やウェブサイトのアドレス、今後のアクションプランなど、重要な情報をメモに残しておけば、あとから確認する際に役立つでしょう。また、メモをとることで、自身の理解度が深まる効果もありますよ。

ハローワークの職業相談は簡単な質問のみ電話でも対応可能

ハローワークは、国の機関として職業紹介や雇用保険の給付などを行っています。基本的な職業相談は窓口での対応が中心ですが、簡単な質問であれば電話でも対応してくれる場合があります。
しかし、電話で対応できる範囲は限られており、本格的な職業相談や求人紹介、失業保険の手続きなどは、直接窓口に行くのが基本です。

以下で、ハローワークに電話で相談できる内容と、窓口でできることを解説します。

電話で相談できること

ハローワークに電話で相談できる内容は限定的ですが、以下のような簡単な質問であれば対応してもらえるでしょう。

求職活動実績として認められるかどうか

失業保険（雇用保険）の受給資格者は、原則として4週間に1回のハローワークへの来所と求職活動実績の報告が必要です。「この活動は実績として認められるか」といった質問は電話で対応してもらえるので、不安な場合は相談してみましょう。

失業保険（雇用保険）の手続き方法について

失業保険（雇用保険）の手続き方法や必要書類などの一般的な内容は、電話で案内してもらえます。「初回の手続きに何を持っていけば良いか」「受給説明会はいつ開催されるのか」などの質問は、窓口に行く前に電話で確認しておくとスムーズに手続きできるでしょう。

離職票の提出について

離職票の提出に関する一般的な問い合わせにも、電話で対応してもらえます。離職票の提出期限や提出方法について不安がある場合は、事前に電話で問い合わせてみるのがおすすめです。
「離職票がまだ届かないがどうすれば良いか」「離職票の記載内容に誤りがあった場合の対処法は？」などの質問にも答えてもらえるでしょう。

求人票の誤りについて

ハローワークで紹介された求人の内容に疑問や誤りを見つけた場合、電話で確認が可能です。「求人票に記載されている給与条件と、面接で聞いた内容が違う」「掲載されている勤務地が実際と異なる」などの問題が発生したら、「ハローワーク求人ホットライン」へ報告しましょう。

参照元
厚生労働省
ハローワークでの求人票と実際の労働条件が異なる場合の対策を強化します

ハローワークの窓口でできること

ハローワークの窓口に行くと、電話では受けられないより詳細で具体的なサービスを受けられます。
職業相談を本格的に行いたい方や、雇用保険の手続きが必要な場合などは、直接窓口に足を運びましょう。

職業相談

ハローワークの相談窓口では、職業相談に対応しています。転職・就職活動をするうえでの悩みや疑問などを相談ができるでしょう。

あなたが仕事に求めていることや、経験やスキルを踏まえたうえで、ハローワークの職員がアドバイスをしてくれます。相談内容は小さなことでも問題ないので、「就職・転職活動をしたいけれど、分からないことや不安なことがあって行動に移せない」という方におすすめですよ。

求人の紹介

ハローワークの相談窓口では、求人の紹介も受けられます。ハローワークが取り扱っている求人で気になるものを見つけたら、窓口に相談しましょう。求人に応募したい場合は、紹介状の発行をしてもらい、企業との連絡はハローワークの職員がとります。ハローワークの求人は、自分で直接企業に連絡がとれないので注意が必要です。

職業訓練の案内

ハローワークの相談窓口では、職業訓練の案内も行っています。職業訓練は、仕事に役立つスキルや知識を身につけたり、資格を取得したりするための講座を受講できる制度のことです。

パソコン関係や医療事務など、さまざまな分野の講座を受けられるので、受講したい講座があった際は職員に声をかけてみましょう。新たなスキルを身につけたい方や、キャリアチェンジを考えている方は、職業訓練の受講を検討してみるのも一つの方法ですよ。

失業保険（雇用保険）の手続き

ハローワークの相談窓口は、失業保険（雇用保険）の手続きも受け付けています。失業保険の手続きを行う際は、最寄りのハローワークに求職者登録をしたうえで、相談窓口に離職票を提出しましょう。

受給要件を満たしていることが確認されたら、受給資格の認定がされます。認定を受けたら雇用保険受給者初回説明会の案内をされるので、指定された日時に出席しましょう。

失業保険の手続きに必要な持ち物は、「ハローワークに必要な持ち物は？初めての利用や失業保険申請にいる物を解説」のコラムで解説しているので準備するときの参考にしてみてくださいね。

ハローワークで職業相談するなら窓口に行くのがおすすめ

本格的に職業相談をしたいのであれば、ハローワークの窓口に直接行くのがおすすめです。電話では伝えきれないあなたの状況について相談員と直接顔を合わせて話すことで、より的確なアドバイスやサポートを受けられるでしょう。

以下で、ハローワークでの職業相談の仕方と持ち物、利用するメリットについて解説します。ハローワークに行く前にチェックしてみてくださいね。

ハローワークの職業相談の仕方と持ち物

まずは最寄りのハローワークやWebサイトで求職者登録をしましょう。ハローワークで求職者登録をする場合は、求職申込書に必要な情報を記入するか、設置されているパソコンを使用します。

求職者登録が完了したら、ハローワークカードが発行されるので受け取りましょう。ハローワークカードを受け取ったら、窓口で自分の希望を伝えるか、パソコンで求人検索を行い気になる求人票をプリントアウトして職員へ提出します。

求人について職員から詳しい話を聞き、応募の意思が固まったら紹介状の発行依頼をしましょう。紹介状は応募書類送付の際に同封する必要があるので、なくさないように注意してくださいね。

また、ハローワークで職業相談を利用する際は、基本的に必要な持ち物はありません。ただし、履歴書や職務経歴書を用意しておけば、自分の経歴や持っている資格などを提示でき、より具体的な相談が可能となります。また、メモ帳や筆記用具を持っておくと職員の話を記録でき、あとで見返せるので便利ですよ。

ハローワークで職業相談を利用するメリット

ハローワークで職業相談を利用するメリットの一つが、国が運営しているため無料で質の高いサポートを受けられることです。民間の就職支援サービスとは異なり営利目的ではないため、一人ひとりの状況に合わせたきめ細やかなサポートが期待できます。

また、ハローワークは地域に密着した求人を豊富に取り扱っているので、地元の企業への就職を目指す方の情報収集に役立つでしょう。
職業訓練の案内や、失業保険の手続きなど、就職だけでなく生活全般にわたるサポートを受けられる点も、ハローワークならではのメリットといえます。

ハローワークの利用方法について詳しく解説している「ハローワークの利用方法とは？初めての方へ使い方を解説！」のコラムも、ぜひチェックしてみてくださいね。

【まとめ】電話で相談できることは限られている

電話での職業相談は、手軽さや時間・場所を選ばないなどのメリットがある一方で、相談できる内容が限られるという側面もあります。特にハローワークでは、電話で対応できるのは簡単な問い合わせのみであり、本格的な職業相談や求人紹介、失業保険の手続きなどは窓口での対応が基本です。

「具体的なキャリアプランを立てたい」「履歴書や職務経歴書の添削を受けたい」など、より具体的なサポートを受けたい場合は、対面で相談するのがおすすめ。相談先に悩んでいる方は、就職・転職エージェントのハタラクティブへご相談ください。

ハタラクティブは、キャリアアドバイザーによる丁寧なヒアリングを実施したうえで、あなたにぴったりの仕事をご紹介。応募書類の作成や面接対策、企業とのやりとりの代行など、就職活動を全面的にサポートします。

キャリアアドバイザーとはLINEで連絡がとれるので、就職活動を行ううえで不安なことがあっても気軽に相談できるでしょう。サービスはすべて無料なので、ぜひお気軽にご利用くださいね。

職業相談に関するQ＆A

ここでは、ハローワークの職業相談を利用しようか迷っている方に向けて、お悩みや疑問にQ＆A形式でお答えしています。