営業職の仕事内容とは？どんな種類がある？就職・転職のコツも解説！

「営業職ってどんな仕事？」「仕事内容は？」と疑問をもつ人もいるでしょう。顧客に自社の商品やサービスを提案して契約につなげる営業職は、企業にとって必要不可欠な職種です。「新規営業」「法人営業」「メーカー営業」など、役割や業界別にさまざまな種類に分けられます。

しかし、「営業職はきつい」「ノルマがあって大変」といった声も聞かれるため、「自分には向いていなさそう」と挑戦を躊躇ってしまうこともあるのではないでしょうか。

このコラムでは、キャリアアドバイザーの林さんのアドバイスを交えつつ、営業職の仕事内容について深掘りしていきます。仕事内容のほか、向いている人の特徴や業務のポイントにも触れているので、職種理解を深めるヒントにしてみてくださいね。

営業職の基本的な仕事の流れ

営業職とは、企業が扱う商品やサービスを顧客に提案し、契約につなげる職種を指します。営業活動によって企業の売上に貢献していることをダイレクトに感じられるため、やりがいのある仕事といえるでしょう。

ここでは、営業職の主な仕事内容を簡単にまとめました。仕事内容は企業によって異なるので、詳しく知りたい場合は応募先のWebサイトや募集要項を確認してみてくださいね。

営業先のリサーチ

営業活動を行う際は、取引相手となる企業や個人のリサーチが必要です。たとえば、企業に向けて商品を提案する際には、業種や規模、取引履歴などを調べます。
リサーチすることで、「商品が取引先にとって本当に必要か」「どのようにアプローチすれば商品が売れそうか」などをある程度把握できるでしょう。

提案・プレゼン

リサーチで得た情報をもとに、顧客に最適な提案を行うのが次のステップです。提案・プレゼンは営業活動の核心部分であり、顧客の抱える課題に対して自社の商品やサービスがどのような解決方法を提供できるかを明確に伝える必要があります。

成功する提案のポイントは、「何を売るか」ではなく「どう役立つか」に焦点を当てることです。顧客目線で、導入後のビジョンを共有できれば、商談が前進する可能性が高まるでしょう。

見積り

提案に対して顧客から前向きな反応があれば、見積りの段階へと進みます。正確かつ分かりやすい見積りを作成することで、顧客の信頼を獲得できるでしょう。

見積り提出後は、顧客の反応を確認するフォローアップも欠かせません。場合によっては価格交渉になることもありますが、その際はただ値下げするのではなく、内容の見直しや付加価値の提案など、Win-Winとなる解決策を模索する姿勢が重要ですよ。

商品の受注

見積りに対して顧客の承諾を得られたら、商品の受注手続きに入ります。商品の仕様や数量、納期、支払条件などを最終確認したうえで、社内手続きを進めましょう。ミスがあると、納期遅延や誤納品などのトラブルにつながりかねません。顧客の希望する納期に対応できるよう、社内の関連部署とも連携を図る必要があります。

商品の手配・納品

適切なタイミングで商品やサービスを顧客の元に届けられるよう、手配・納品を行うことも営業職の仕事の一つです。内容によっては、製造や調整に時間が掛かることもあります。納期に遅れないようにスケジュールを調整する必要があるでしょう。

請求業務

営業職は、請求業務にも携わることもあります。請求業務の仕事内容は、請求書の作成や顧客への請求です。金額を間違えれば信用にも関わるので、ミスのないように行うことが求められるでしょう。

アフターサポート

納品後のフォローアップやクレーム対応、新たなニーズの発掘といったアフターサポートも営業職の重要な業務です。顧客が商品の使い方に困ったり商材に不具合があったりした際には、それらを解決するサポートを行います。

アフターサポートによって顧客満足度が高まると、リピート購入につながりやすくなります。顧客の口コミによって新規顧客を開拓できる可能性もあるため、アフターサポートは欠かせないといえるでしょう。

【役割別】営業職の仕事内容

営業職は役割によってさまざまな種類に分けられます。それぞれの営業スタイルには独自の特徴や必要なスキルがあり、あなたの性格や強みに合った営業スタイルを選ぶことが成功への鍵となるでしょう。以下では、役割別に14種類の営業職の仕事内容を詳しく解説していきます。

なお、以下で紹介する職業の概要は、厚生労働省の職業情報提供サイト（日本版O-NET）job tagや、ハタラクティブの「営業職とは」のコラムなどを参考に作成したものです。企業によって細かな仕事内容や待遇が異なるので、求人情報もあわせてチェックしましょう。

1.新規営業

新規営業は、これまで取引のなかった顧客に対してアプローチする営業スタイルです。主な業務内容としては、見込み客のリストアップやアポイント獲得、商談、契約締結などが挙げられます。

顧客のニーズを的確に把握し、自社の製品・サービスの価値を伝える能力が重要になるため、コミュニケーション能力や交渉力が必須です。また、断られることも多いため、粘り強さや精神的な強さも必要とされるでしょう。

2.ルート営業

ルート営業は、既存の取引先を定期的に訪問し、受注や在庫管理、情報提供などを行う営業スタイルです。具体的な業務としては、定期訪問による商品補充や新商品の案内、クレーム対応などがあります。安定した関係性を維持・強化しながら、継続的な取引を目指します。

小売店や飲食店向けの食品・飲料メーカー、文具・日用品メーカーなどでよく見られる営業スタイルです。新規開拓のプレッシャーが少なく、長期的な信頼関係を築けるのがメリットといえるでしょう。

3.訪問営業

訪問営業は、事前にアポイントを取って顧客先に訪問し、商品やサービスの提案を行う営業スタイルです。顧客と直接対面することで、細かなニーズや反応を確認しながら営業活動ができる点が強みとなります。

訪問営業の特徴は、顧客の表情や反応を見ながら商談を進められるため、提案内容をその場で調整できることです。効率的なスケジュール管理と、限られた時間内で信頼関係を構築する能力が求められるでしょう。

4.飛び込み営業

飛び込み営業は、事前アポイントなしで企業や個人宅を訪問し、商品やサービスの提案を行う営業スタイルです。短期間で多くの見込み客にアプローチできる反面、断られる確率も高いため、強いメンタルと優れた交渉スキルが必要となります。

この営業スタイルの最大のメリットは、新規顧客の開拓効率の高さです。成功するためには、短時間で信頼を勝ち取るための第一印象の良さや、簡潔かつ魅力的な提案力が求められるでしょう。

5.深耕営業

深耕営業は、既存顧客との関係をさらに深め、取引額の拡大や新たなニーズの発掘を目指す営業スタイルです。すでに信頼関係が構築されている顧客に対して、追加提案や他部署への横展開を図ることで、顧客単価の向上を目指します。

この営業スタイルでは、顧客の業界や事業に関する深い知識と、長期的な視点での関係構築が重要となるでしょう。また、顧客の潜在的なニーズを引き出すためのヒアリング能力も求められます。

6.反響営業

反響営業は、広告や問い合わせなど、顧客からのアクションに対して営業活動を行うスタイルです。Web上の問い合わせフォームやサービス資料請求、電話やメールでの質問に対応し、商談につなげていく業務が中心となります。

顧客はすでに何らかの関心をもっているため、その関心に沿った適切な提案が求められます。顧客のニーズを正確に把握するためのヒアリング力と、問い合わせの背景にある真の課題を見抜く洞察力が成功の鍵となるでしょう。

7.カウンターセールス

カウンターセールスは、店舗や窓口に来店した顧客に対して、商品やサービスの提案・販売を行う営業スタイルです。顧客が自ら足を運んでくるため、一定の購買意欲がある状態でのセールスが可能です。家電量販店や携帯電話ショップ、銀行窓口などで行われる営業がこれにあたります。

この営業スタイルの特徴は、顧客が能動的に来店しているという点です。成功するためには、顧客の来店目的を素早く見極め、適切な商品提案ができる専門知識と、信頼感を与える接客マナーが求められるでしょう。

8.テレコール営業

テレコール営業は、電話を主な手段として商品やサービスの提案・販売を行う営業スタイルです。顧客を直接訪問しないため、移動の負担は少ないですが、口頭だけで商品やサービスの魅力を伝えなくてはいけません。

顔が見えない状況で信頼を得なければならないため、声のトーンや話し方、言葉選びなど、音声コミュニケーションのスキルが非常に重要となります。また、断られることも多いため、メンタルの強さや粘り強さも求められるでしょう。

9.インサイドセールス

インサイドセールスは、オフィスから電話やメール、オンライン会議などのデジタルツールを活用して行う営業スタイルです。従来のテレアポとは異なり、単なる電話営業ではなく、デジタルマーケティングと連携した戦略的な営業アプローチを行います。

インサイドセールスの大きな特徴は、データ分析に基づく効率的なアプローチです。移動時間がないため、1日により多くの顧客とコンタクトできる効率性もメリットといえるでしょう。

先述のカウンターセールスやインサイドセールスは、店舗や事務所で営業活動を行う内勤営業の一種。内勤営業の仕事内容や魅力を詳しく知りたい人は、「内勤営業とは？きついって本当？仕事内容や向いている人について解説！」のコラムをご確認くださいね。

10.海外営業

海外営業は、国外の企業や顧客を対象に営業活動を行うスタイルです。グローバル市場での事業拡大を目指す企業にとって重要な役割を担います。

海外に赴任して顧客を直接訪問するほか、国内に勤務して現地の担当者とやり取りすることもあるでしょう。言語力だけでなく、異文化理解やグローバルビジネス感覚が求められる、専門性の高い営業職です。

11.医薬営業（MR）

医薬営業（MR：Medical Representative）は、製薬会社の営業担当として医師や薬剤師に医薬品の情報提供を行う専門職です。販売促進だけでなく、医薬品の適正使用を促進する医療情報活動が主な役割となります。

MRの主な業務は、担当エリア内の病院や診療所、調剤薬局を訪問し、自社医薬品の効能や副作用、用法・用量などの情報提供を行うことです。健康に関わる医薬品の情報を取り扱うため、高い専門性が求められます。

12.受付営業

受付営業は、サービス利用者が最初に接する窓口として、来店顧客の応対から契約締結までを担当する営業スタイルです。展示会やイベント、ショールームなどでよく見られます。

※ハタラクティブ調べ

顧客は一定の関心をもって来店するため、その興味を適切に育て、契約へと導くことが求められます。訪れた顧客を確実に契約につなげる重要な役割を担っているといえるでしょう。

13.セールスエンジニア

セールスエンジニアは、技術的な知識・スキルをもちながら営業活動を行う専門職です。特に複雑な製品やシステム、ソフトウェアなどの技術領域で重要な役割を果たします。

※ハタラクティブ調べ

顧客の技術面での課題を理解し、最適な製品やサービスを提案できる点が、一般的な営業職との大きな違いです。顧客の要望や技術的な質問に対して、分かりやすく説明できる知識とスキルが求められるでしょう。

セールスエンジニアの仕事内容は、「技術営業とは？営業職と違う？向いている人の特徴や感じられる魅力を解説」のコラムで詳しく紹介しているので、あわせてご覧ください。

14.営業事務

営業事務は、営業部門のバックオフィス業務を担当するポジションです。営業担当者が最前線で顧客対応に集中できるよう、さまざまな事務作業や情報管理をサポートします。

参照：厚生労働省「職業情報提供サイト job tag 営業事務」

営業事務の主な業務内容には、受発注管理や見積書・契約書・請求書の作成、営業資料の準備、スケジュール調整などがあります。直接的な営業活動は行わないものの、営業チームの効率性と成果に大きく影響する重要な役割です。

【顧客別】営業職の仕事内容

営業職は、営業の対象が「法人」か「個人」かによって2つに分類できます。顧客によって、取り扱う商材や求められるスキルに違いがあります。ここでは、法人営業と個人営業の特徴と仕事内容を紹介するので、仕事を選ぶときの参考にしてみてくださいね。

法人営業（BtoB）

法人営業は、企業を対象とした営業活動です。自動車のような有形商材のほか、金融商品や人材サービスなどの無形商材を提案することもあります。

参照：厚生労働省「職業情報提供サイト job tag コンサルティング営業（IT）」

経営層を相手に営業活動を行う場合もあるので、ビジネススキルを求められます。個人営業と比べて金額の大きい契約につながりやすい仕事といえるでしょう。

個人営業（BtoC）

個人営業の仕事は、一般の消費者へ商品やサービスを提案することです。自動車や保険、インターネット回線など、個人の生活に密着した商品を取り扱う傾向があります。エンドユーザーへ直接営業するため、顧客の悩みやニーズを聞きやすいのが特徴です。

参照：厚生労働省「職業情報提供サイト job tag 自動車営業」

個人営業では、コミュニケーションスキルが重要です。相手と信頼関係を築くことで、成果につながりやすくなるでしょう。

【業界別】営業職の仕事内容

営業職は業界によって特徴が大きく異なります。ここでは、おもな業界別の営業職の特徴と仕事内容を見ていきましょう。

メーカー営業

メーカー営業は、自社で製造した製品を販売代理店や小売店、または直接エンドユーザーに販売する営業スタイルです。製品に対する深い知識と、その価値を伝える力が求められます。

参照：厚生労働省「職業情報提供サイト job tag 食品営業（食品メーカー）」

この業界で活躍するには、製品の仕組みや特性を理解し、分かりやすく説明する能力が不可欠といえます。たとえば、ただ「高性能なカメラ」と説明するだけでなく、「このカメラは、AIが自動で最適な設定を行うため、誰でもプロのような美しい写真が撮れます」といったように、技術が顧客にどのようなメリットをもたらすかを具体的に伝えられることが重要になるでしょう。

商社営業

商社営業は、メーカーと顧客をつなぐ中間業者として、さまざまな商品やサービスの取引を仲介する営業スタイルです。幅広い商材を扱い、調達から物流、販売などを一貫して担うことが特徴です。総合商社と専門商社では扱う商材や規模が異なりますが、いずれも取引先との関係構築が重要でしょう。

参照：厚生労働省「職業情報提供サイト job tag 商社営業」

この業界で求められるスキルとして、幅広い商材知識や価格交渉力、情報収集・分析力などが挙げられます。総合商社と専門商社では扱う商材や規模が異なりますが、いずれも取引先との関係構築が重要です。

代理店営業

代理店営業の仕事内容は、自社の代わりに商品やサービスを販売してくれる代理店に対して、製品やサービスを販売する営業スタイルです。商品情報の提供や関連制度の説明、販売や経営に関するアドバイスなどを行い、代理店の営業活動を支援します。

参照：厚生労働省「職業情報提供サイト job tag 代理店営業（保険会社）」

担当する商品・サービスの深い知識はもちろん、本社との良好な関係構築能力や、地域市場の特性を理解する力が求められます。また、同じ商品を扱うほかの代理店との差別化を図るために、付加価値サービスの提供や、きめ細かなサポート体制の構築が重要となるでしょう。

不動産営業

不動産営業は、住宅や土地、オフィスビルなどの不動産物件の売買や賃貸の仲介を行う営業スタイルです。主に売買仲介、賃貸仲介、開発分譲などの分野があります。

参照：厚生労働省「職業情報提供サイト job tag 住宅・不動産営業」

不動産営業の主な業務内容には、顧客ニーズのヒアリングや物件案内、価格交渉、契約手続きなどがあります。個人の人生や企業の経営に大きく関わる高額な取引を扱うため、高い専門性と倫理観が求められるでしょう。

金融・保険営業

金融・保険営業は、銀行商品や投資商品、各種保険など、お金に関わる商品・サービスの提案・販売を行う営業スタイルです。顧客の資産や人生設計、リスク管理に深く関わるため、高い専門性と倫理観が求められます。

参照：厚生労働省「職業情報提供サイト job tag 銀行・信用金庫渉外担当」

金融・保険営業の主な業務内容には、顧客の資産状況やライフプランのヒアリング、最適な商品・サービスの提案、契約手続きのサポート、定期的なフォローアップなどがあります。また、金融商品や保険商品は常に新しい商品が登場するため、継続的な学習と情報収集も重要な業務です。

コンサルティング営業

コンサルティング営業は、顧客の課題解決や業績向上を目的に、最適な商品やサービスを提案する営業スタイルです。商品販売だけではなく、顧客のビジネスパートナーとして、専門知識やノウハウを提供することが特徴です。

参照：厚生労働省「職業情報提供サイト job tag コンサルティング営業（IT）」

コンサルティング営業の主な業務内容には、課題の発見・分析や解決策の提案、フィードバックなどがあります。専門性を高めることでキャリアアップの可能性も広がりやすく、長期的な視点でのスキル形成がしやすい営業スタイルといえるでしょう。
※ここで紹介した情報は2025年5月時点のものです。最新の情報と異なる可能性があります。

参照元
厚生労働省
職業情報提供サイト（日本版O-NET）job tag

営業職への就活・転職活動を成功させるコツ

営業職への就職・転職を成功させるためには、いくつかのコツがあります。以下で紹介しているコツを押さえて、就活・転職活動を効率的に進めましょう。

1.営業職としてのキャリアプランを考える

就活・転職活動の際はまず、自分が営業職として目指すキャリアを明確にしてみてください。面接では、「入社後はどんなことをしたいですか？」といった質問をされるのが定番です。うまく答えられなければ、「営業職としてやっていく意欲が低いのでは？」と思われる可能性があります。

キャリアプランを考える際は、少し先の未来を考えてみるのがポイントです。「将来はリーダーとして企業の事業に貢献したい」といったゴールをあらかじめ決めたうえで、「入社後1年目は何をすべきか」「2年目はどうか」など、必要なことを段階的に掘り下げてみましょう。

面接でキャリアプランを問われたときは、応募先ならではの回答を心掛けるのが大切です。「面接でのキャリアプランの答え方は？例文や思いつかない際の対処法もご紹介」のコラムも参考に、選考で好印象を与えられるキャリアプランを立ててみてくださいね。

2.志望動機や自己PRで入社後の活躍をアピールする

選考の際、採用担当者は特に志望動機や自己PRに注目するようです。「なぜ営業職を選んだのか」「なぜその企業なのか」「入社後どのように活躍できるのか」を考え、しっかりと伝えられるように準備しておきましょう。

志望動機では、自分の強みを効果的に伝え、入社後に活躍する姿をイメージしてもらうことが重要です。自分のスキルを明確にしたうえで、どのように企業に貢献できるかをアピールしましょう。過去の実績や経験を盛り込むと、内容に説得力をもたせたり、ほかの応募者と差別化できたりできますよ。

営業職を目指す際の志望動機例文

志望動機の書き方は、「志望動機書の書き方やコツは？第二新卒や未経験から転職する際の例文も紹介」のコラムで解説しているので、ぜひご一読ください。

3.仕事に役立つ資格やスキルを身につける

営業職の仕事では専門性が求められることがあるため、資格を取得したりスキルを身につけたりするのも大切です。たとえば、不動産業界なら宅地建物取引士の資格が、金融業界ならファイナンシャル・プランナーの資格が役立つでしょう。仕事に役立つスキルを磨くことで、就職や転職のチャンスを得やすくなると考えられます。

ただし、資格なしの状態で選考を受けても不利になるとは限りません。「資格なしは就職で不利？企業が資格よりも重視しているポイントを紹介！」のコラムでは、資格がない状態で就活・転職活動を成功させるポイントを解説しているので、ぜひご覧くださいね。

4.就職・転職エージェントで自分に合う求人を探す

営業職を目指す場合は、就職・転職エージェントに相談するのも一つの手です。就職・転職エージェントでは、プロのキャリアアドバイザーがあなたの適性や希望に沿った求人を紹介してくれます。
「営業職の求人が多く、どれが自分に合っているか分からない」といった場合も、就職・転職エージェントを使うことで、スムーズに仕事選びを進められる可能性があるでしょう。

5.Webテストや面接の対策をする

営業職に就職・転職するには、Webテストや面接の対策も大切です。気になる企業の選考にWebテストが含まれている場合は、早めに対策を始めましょう。

また、営業職の選考では面接の受け答えが重視される傾向にあります。企業側は入社後に成果を上げられる人材を確保するため、面接でコミュニケーション能力やプレゼンテーション能力をチェックしているようです。事前に志望動機や自己PRを整理し、面接当日にアピールできるように準備しておきましょう。

営業職の仕事内容に関するまとめ

営業職は商品やサービスを売り込むだけでなく、顧客との信頼関係構築からアフターフォローまで幅広い業務を担当します。役割や顧客層、業界によって具体的な仕事内容は大きく異なるため、自分の強みや志向に合った営業スタイルを選ぶことが大切です。

たとえば、新しい関係性を築くことにやりがいを感じる人は「新規営業」や「飛び込み営業」が向いているといえますし、じっくり関係を構築したい人は「ルート営業」や「深耕営業」が適しているといえます。また、技術的な知識を活かしたい人は「セールスエンジニア」や「医薬営業（MR）」といったキャリアも選択肢の一つとなるでしょう。

営業職で成功するためには、コミュニケーション能力はもちろん、商品知識や業界理解、そして何より粘り強さと前向きな姿勢が不可欠なのです。

「営業職を目指しているけど就職できるか不安…」「未経験から転職できるか分からない」とお悩みの方は、ハタラクティブに相談してみませんか？ハタラクティブは、若年層を対象とした就職・転職エージェントです。経験豊富なキャリアアドバイザーが希望条件や経歴、価値観を丁寧にヒアリングし、あなたに合う求人を紹介します。

営業職をはじめ、魅力的な職種の求人をそろえており、未経験者を積極的に採用する企業の求人も豊富です。履歴書の添削や面接対策もマンツーマンで実施しているので、お気軽にご相談くださいね。

営業職に関するFAQ

ここでは、営業職に興味のある人が抱きがちな疑問やお悩みをQ&A方式でまとめました。「営業職ってどうなの？」と気になっている場合は、ぜひ参考にしてみてください。