21歳の女です。正社員で販売職をしてます。店長代理業務をしたくありません。

21歳で店長代理を任せられるのは、確かに大きな責任を感じますよね。私も以前、似たような経験をしました。24歳の時に突然チームリーダーになって、「こんな若輩者に何ができるの？」と、本当につらいと感じたときがありました。

お気持ちはとてもわかります。大学生と同じ年齢なのに、クレーム対応や人をまとめる立場になるのは、誰だって不安になりますよね。「これで本当にいいのかな」「自分にできるのかな」という思いでプレッシャーになってしまうと、仕事自体が嫌になってしまうこともあるかもしれません。

でも、少し視点を変えてみると、あなたが信頼されている証拠ともいえます。3年間の努力や能力を認められた結果、店長代理という立場を任せられた可能性は大いにあるでしょう。

現在、「クレーム対応が嫌だな」「責任のある立場がつらい」と感じているのだと思いますが、1つ考えてみてほしいことがあります。もしあなたが21歳ではなく25歳ならその気持ちは変わるでしょうか？実際にそのときにならなければわからないこともありますが、責任のある立場を任せられると年齢にかかわらず緊張感やプレッシャーを少なからず感じる可能性があるんです。

「クレーム対応が嫌だな」と思うのは、もしかしたら年齢以外の要因があるのかもしれません。もし可能なら、身近な先輩に不安な気持ちを打ち明けてみてはどうでしょうか？最初から完璧にできる人はいません。徐々に慣れていくものだと楽に考えてみるのも良いでしょう。

もちろん、若いうちから自分の状況にマッチした環境に転職するという選択肢もあります。
どちらの道を選んでも、その経験はあなたの糧になるはずですよ！

21歳から店長代理を任せられるのは、たしかにプレッシャーを感じることもありますよね。とはいえ、悪いことばかりではないので、今の状況を整理してみましょう。

現在の状況を整理すると、主に3つの論点があります。

・21歳という若者に責任のある立場を任せてOKなのか
・クレーム対応などの業務に不安がある
・今後のキャリア選択はどうすべきなのか

まず、「21歳という若者に責任のある立場を任せてOKなのか」という点においては、スキルや経験に応じて適切に配置しているのであれば問題はありません。実際、20代前半で店長代理や店長を任せられる人もいるようです。

ただし、責任に見合った研修やサポート体制がなかったり、無理な労働時間や過度な責任範囲になっていたりする場合は、ブラックな会社の可能性もあるでしょう。

次に、クレーム対応への不安については、誰もが最初は戸惑うものです。そのため、対策を講じて克服するのも方法の一つですよ。たとえば、「先輩社員からノウハウを学ぶ」「段階的に対応レベルを上げていく」「マニュアル化して心理的負担を減らす」といった方法があります。

最後に、今後のキャリア選択においては、大きく2つの選択肢があります。それぞれのメリット・デメリットを知ったうえで、ご自身にとってメリットの大きいほうを選択するのがおすすめです。

【このまま今の仕事を継続する】
メリット：若いうちからマネジメント経験を積める、履歴書に書ける強み・実績になる
デメリット：精神的負担やプレッシャーが大きめ

【今の仕事を辞めて転職する】
メリット：自分のペースで成長できる環境を選べる
デメリット：これまで築いたキャリアが中断してしまう

もし迷っているのなら、決断する前に現在の職場での改善の可能性を探ることをおすすめします。
また、転職を決意した場合は若年層向けの就職・転職エージェントのハタラクティブがおすすめ。プロのキャリアアドバイザーがマンツーマンで転職をお手伝いするので、あなたの適性に合った仕事を効率的に探せます。ぜひご検討くださいね！