接客のアルバイトをしている19歳女です。未経験でも事務職になれますか？
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現在19歳です。高校を卒業してからエステサロンで受付のアルバイトをしています。とりあえず働きながら自分のやりたいことを見つけようと思ってこの仕事を始めました。主に来店したお客さまの対応、電話応対、予約管理などを担当しています。
いま、本格的に転職活動をしようかなと思って悩んでいます。私は、そもそも人と話すことが苦手です。小学生のときから、人前で話したり初めて人と話したりすると、緊張で頭が真っ白になってしまい、うまく話せなくなります。
今の仕事を始めたときは「接客業でコミュニケーション力をつけよう」と前向きに考えていたのですが、先日、常連のお客さまから「前回と今回で施術内容が違う」とクレームを受けたとき、うまく対応できずに上司に助けを求めることになりました。上司からは、「お客さまの話をきちんと聞いて、わからないことは確認するべき」と注意されました。
クレームを受けるのは初めてで、怖くて心臓がバクバクしました。そんなときに冷静に対応するのは私には無理です。あのような経験は二度としたくありません。
人と直接関わる仕事よりも、データ入力や書類作成など、事務系の仕事が合っているかなと思っています。事務系の仕事を中心に、それ以外に人となるべく関わらない仕事はありますか？できれば、手に職をつけるためにもパソコンを使用した業務だと嬉しいのですが、未経験でも大丈夫でしょうか？教えてほしいです。
質問日：
キャリアアドバイザーからの回答2件
事務系を中心におすすめの職種をチェックしてみましょう！
人と関わることの多いエステサロンの受付からの転職を希望されているのですね。人と関わらない事務系の仕事、特にパソコンを使う仕事に興味があるとのことなので、おすすめの職種を3つご紹介します。
1. 一般事務
一般事務の仕事は、事務職のなかでも基本的な事務スキルが身につく仕事です。書類作成や整理、来客時の受付、電話対応などを行います。完全に人と関わらないというわけではないものの、デスクワークが中心なので接客業に比べて人と接する機会は少ないでしょう。
業務ではパソコンを使用するため、WordやExcelなど、基本的なパソコンスキルがあると採用選考時に評価されます。正社員だけでなく、派遣社員などの働き方も可能です。
2. 専門事務
専門事務とは、特定の分野に特化した事務職のことです。経理事務・人事、医療事務、営業事務など、さまざまな種類があります。基本的な仕事内容は一般事務と同じですが、特定の分野に特化しているぶん、専門的な知識も身につきます。
ただし、経理や人事など、専門性を発揮する仕事の場合は、採用選考時にある程度のスキルや経験が求められることも。未経験からでは難しい場合もあるので、一般事務からのキャリアアップとして目指すのもおすすめです。
3. データ入力／オペレーター
データ入力・オペレーターは、コールセンターなどの職場でお客さまからの電話に対応する仕事です。未経験可の求人が多く、マニュアルが整備されている傾向があるため、未経験から挑戦するのに向いています。
ただし、お客さまからのクレームに対応することがあります。苦手を感じる部分かと思いますが、少しずつ慣れることで克服できる可能性もあるので、挑戦してみるのも方法の一つです。
どの分野の仕事を選んでも、メリット・デメリットが必ず存在します。「完全に人と関わらない」ということは難しいので、できる範囲で慣れていくことも大切ですよ。また、パソコンを使った仕事に就くには、Word、Excelの基本操作を習得するのが有効です。まずは、希望する職種に必要なスキルを明確にすることから始めましょう！
回答日：
未経験者歓迎の求人は多いので、あなたに合った仕事はきっと見つかります！
クレーム対応で怖い思いをしたんですね。完全に人と関わらないのは難しいですが、あなたに合った仕事はあるはずなので、一緒に探していきましょう！
データ入力や書類作成などの事務系のお仕事は、あなたの希望にぴったりですね。特にバックオフィス業務は、顧客と直接やり取りする機会が少なく、落ち着いた環境で仕事ができることが多いです。
ただ、事務系の仕事は人気が高いため、面接で自分の強みを積極的にアピールすることが必要不可欠。これまでのアルバイト経験から、事務職でも役立つ基本的なビジネススキルが身についていることをアピールしましょう。
パソコンを使った仕事を探すなら、事務職のほかにITエンジニアがあります。IT業界は人手不足の傾向があり若い人材のポテンシャルを評価してくれるため、未経験からでも挑戦できますよ。
IT業界でアピールできる強みが少ないと感じるなら、独学でスキルを身につけるのもおすすめ。今はオンラインでの学習機会がたくさんあります。プログラミングなど、学習サイトで基本操作を練習してみるのも方法の一つです。
エステサロンでの受付経験は無駄になりません。予約管理や電話対応の経験は、どんな職場でも役立つスキルです。就職・転職エージェントのハタラクティブでは、あなたのスキルを活かせる仕事をご紹介できます。専任のキャリアアドバイザーが希望を丁寧にヒアリングしたうえで、あなたに合った仕事を見つけるお手伝いをするので、ぜひご相談くださいね！
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