営業職がつらい…原因を理解し自分に合った選択をしよう！

「営業がつらい」「もう限界かも」と感じていませんか？営業として働く人のなかには、ノルマのプレッシャーやお客さまとの関係構築に悩んでいる人が少なくありません。

しかし、自分に合った営業スタイルや環境を見つけることで、営業の仕事にやりがいを見いだせることも。どうしてもつらいときは、部署異動や転職も視野に入れて検討してみましょう。

このコラムでは、キャリアアドバイザーの中野さんのアドバイスを交えつつ、営業職がつらいと感じる原因と、モチベーションを保つための7つの方法を紹介します。また、どうしても続けられないと感じたときは、一人で悩まず転職エージェントに相談しながらあなたに合う仕事を見つけるのがおすすめですよ。

営業職はつらいの？

営業職をつらいと感じる人がいるのは事実です。つらいと感じる理由はさまざまですが、主なものには「数字に追われるプレッシャー」や「断られ続ける精神的負担」などが挙げられるでしょう。

特に営業の仕事を始めて間もない時期は、経験不足から成果が出にくく、自信を失ってしまうケースが少なくないようです。しかし、すべての人が営業をつらいと感じているわけではありません。営業職のつらさの度合いは、個人の適性や働く環境によっても変わってくるでしょう。

営業職がつらいと感じる原因

営業職がつらいと感じる理由は人によってさまざまですが、多くの人に共通する原因がいくつか存在します。営業職特有のつらさを理解することで、対処法を見つけやすくなるでしょう。

以下で営業職がつらいと感じる原因について詳しく解説するので、参考にしてみてくださいね。

ノルマによるプレッシャーがある

営業職がつらいと感じる原因の一つに、ノルマの存在があります。ノルマが達成できない場合、上司から注意を受けたり、同僚と実績を比較されたりすることもあるでしょう。

また、目標に対する成果が人事評価や給与に直結する場合が少なくありません。「今月もノルマが達成できるだろうか」という不安や、「必ず達成しなければならない」というプレッシャーは、営業として働く人にとって精神的な負担になりやすいでしょう。

顧客との関係構築の難しさがある

顧客との関係構築に難しさを感じる人もいるようです。初対面の相手に信頼してもらうには時間と労力がかかるうえ、必ずしも成功するとは限りません。顧客の性格や価値観もさまざまであり、一人ひとりに合わせたアプローチが必要となります。

営業を成功させるためには、顧客との関係構築が不可欠です。表面的な会話だけでは真のニーズが見えてこないことが多く、深い関係性を築くためには何度も足を運び、信頼を勝ち取る必要があります。顧客との関係構築がうまくいかず、ときには心が折れそうになることもあるようです。

扱う商品やサービスに自信を持てない

自分が扱っている商品やサービスに自信が持てないことも、営業職がつらいと感じる原因の一つです。競合他社より優れていない、価格が高過ぎる、機能が不十分などの理由により、自社の商品を心から顧客に勧められないと感じてしまうことがあるでしょう。

そのような状態だとセールストークが説得力に欠け、結果として成約率も下がってしまうかもしれません。自社製品への信頼が持てないまま営業活動を続けることは、精神的負担となる場合があるようです。

飛び込み営業や電話営業による精神的負担がある

営業手法によっては、精神的負担がさらに大きくなることがあります。特に飛び込み営業や電話営業は、断られることが前提の活動であり、一日に何十回も拒否されるとつらく感じるものです。

このような営業活動を続けることで、「自分は必要とされていない」という感情が芽生え、自己肯定感が低下していく場合があります。また、相手の反応が見えない電話営業では、突然の怒りや無視などの対応に直面することもあり、心理的ダメージを受けやすいでしょう。

思うように成果が出せない

努力しているのに成果が出ないときにも、営業職のつらさを感じるでしょう。商品知識を深め、顧客との関係構築に時間を費やしても、必ずしも結果に結びつくとは限りません。顧客側の事情や市場の状況など、自分ではコントロールできない要因も多いからです。

成果が出ない状況が続くと、「自分には営業の才能がないのではないか」とモチベーションの維持が難しくなることも。特に成果主義の強い職場では、数字だけで評価される厳しさがあり、努力や過程が評価されにくいことも精神的につらいポイントでしょう。

「営業職がきついのはなぜ？気持ちを前向きにするための対処法をご紹介！」のコラムでも、営業職がきつい原因について解説しているので、あわせてご覧ください。

営業はつらいだけじゃない！やりがいや魅力とは？

営業職はつらいと感じる場面がある一方で、ほかの職種にはないやりがいや魅力もあります。その魅力にひかれて、長年営業の仕事を続けている人がいるのも事実です。

以下で紹介する営業職のやりがいや魅力を知ることで、日々の「つらさ」を乗り越えるヒントが見つかるかもしれませんよ。

自分の成長を実感しやすい

日々の業務を通して自分の成長を実感しやすいことは、営業職のやりがいや魅力につながるでしょう。たとえば、最初は苦手だった商談も、経験を積むうちに徐々に成約率が上がっていく場合があります。成果が数字に表れることで、成長を実感しやすい点は営業職の魅力です。

また、営業活動ではコミュニケーション能力だけでなく、商品知識や市場分析力、提案力など、さまざまなスキルが求められます。これらのスキルが仕事を通して磨かれ、最初は緊張していた顧客とのやり取りが徐々にスムーズになっていくことで自分の成長を感じられるでしょう。

顧客の反応を直に感じられる

顧客の反応を直接感じられることも営業職の魅力です。自分の提案によって顧客の表情が明るくなったり、「あなたに相談してよかった」と感謝の言葉をもらったりする瞬間は、やりがいや喜びを感じられるでしょう。このやりがいは、直接顧客と接することのない職種では体験できません。

また、顧客との長期的な関係構築により、単なるビジネス上の関係を超えた信頼関係を築けることも魅力といえます。

一度信頼関係を築けば、その顧客から継続的な発注をもらえたり、新たな取引先を紹介してもらえたりすることも。長年取引のある顧客から「いつも〇〇さんだから安心して任せられる」と言われたときには、営業職ならではの喜びを感じられるでしょう。

頑張りが数字や給料に反映されやすい

頑張った成果が数字や給料に反映されやすいことも、営業職のやりがいです。営業職では成果に応じたインセンティブ制度がある場合が多く、頑張れば頑張るほど収入アップにつながりやすい傾向があります。

さらに、営業成績は数字として表れるため、自分の成長や貢献度を客観的に確認できることもメリットです。売上目標を達成したときや、成績を伸ばしたときの達成感は、仕事のモチベーションにつながるでしょう。

「仕事に対してやりがいを見出せない…」とお悩みの方は、「なんのために働くのか分からなくなったら？仕事をする理由の見つけ方」のコラムを参考に仕事をする理由について考えてみてくださいね。

営業がつらいときにモチベーションを保つ7つの方法

営業の仕事をしていると、ノルマによるプレッシャーや顧客からの厳しい言葉に直面することで、モチベーションの維持が難しくなるときもあるでしょう。

ここでは、営業職がつらいと感じるときにモチベーションを保つための7つの方法を紹介します。これらを実践することで、営業のつらさが軽減できるかもしれませんよ。

1.目標を細分化して少しずつ達成感を得る

モチベーションが保ちにくいと感じたら、目標を細分化して少しずつ達成感を得ることを意識してみましょう。大きな目標を提示されると、「どうせ無理だ」とネガティブな感情になってしまうことがあります。このようなときには、目標を細分化して考えるのがおすすめです。

たとえば、月間売上100万円という目標があれば、「1日5万円×20営業日」や「1件2万5,000円の成約を週に10件」のように最終的な目標を分解してみましょう。小さな目標を達成するたびに自分を褒めることで、モチベーションを維持しやすくなりますよ。

また、Excelでグラフ化したり、紙に書いたりして、目標達成までの進捗が把握できるようにするのもおすすめです。「今日はここまで来た」と確認することで、最終的な目標を達成するための原動力となるでしょう。

2.成功パターンを分析して再現する

過去の自分の成功体験を振り返り、そのパターンを分析することで、再び成功への道筋を見つけられる場合があります。

まず、これまで成約に至った案件を思い出し、共通点を探してみましょう。「どの時間帯に訪問したか」「どのような話し方をしたか」「どのような提案が刺さったか」など、成功につながった要素を書き出してみてください。それらの要素を意識的に取り入れた営業活動を心がけることで、成功確率を高められる可能性があります。

また、自分だけでなく社内のトップ営業担当者の仕事を観察し、参考にすることもおすすめです。どのように顧客と接し、どのようなタイミングで提案しているのかを学ぶことで、自分のスキルアップにつながるでしょう。ただし、単に真似るだけでなく、自分のスタイルと融合させることが大切です。

3.営業ツールを活用して業務を効率化する

面倒な事務作業やアナログなやり方は、仕事をさらに大変にします。顧客情報の管理やスケジュール調整、報告書作成などに多くの時間を取られ、本来の営業活動に集中できないことがストレスとなっている場合も少なくないでしょう。

業務を効率化するために、営業支援ツールの活用を検討してみるのも一つの方法です。たとえば、CRMツールを導入することで顧客情報の管理や案件の進捗状況の把握がしやすくなる場合があります。また、名刺管理アプリを使えば、紙の名刺を管理する手間が省けるでしょう。

これらのツールを活用することで、事務作業の時間を削減し、顧客との対話や新規開拓などの本質的な営業活動に集中しやすくなります。

4.ストレスを発散できる趣味の時間を作る

仕事のつらさを引きずらないためにも、仕事とプライベートを区別し、ストレスを発散できる趣味の時間を作ることがおすすめです。

営業職は常に結果を求められ、精神的なプレッシャーがかかりやすい仕事。ストレスを溜め込んでしまうと、モチベーション低下だけでなく、健康問題にも発展する可能性があります。

趣味の時間を確保するためには、スケジュール管理が重要です。「毎週水曜日の夜はヨガ教室」「土曜の午前中は釣り」など、予定を入れて趣味の時間を確保しましょう。心身のリフレッシュができれば、翌日の営業活動にも前向きに取り組めるかもしれませんよ。

5.顧客視点でコミュニケーション方法を改善する

自分視点ではなく顧客視点に立ったコミュニケーションを心がけることも大切です。

商品やサービスの魅力を一生懸命伝えているのに、相手に響かないと感じることもあるでしょう。そのようなときは、「売りたい」という気持ちより、「お客さまの課題を解決したい」という姿勢で接することを意識してみてください。

商品説明よりも、まずは相手の状況や悩みをしっかり聞き出すことに時間を使いましょう。そうすることで、本当に必要としている商品やサービスが何なのかが見えてきます。

また、専門用語や業界特有の言葉を避け、分かりやすい表現を心がけることも大切です。相手が理解しやすい言葉で話すことで、心を開いてもらいやすいでしょう。

6.小さな成功を褒めて自己肯定感を高める

小さな成功体験を意識的に見つけ出し、自分自身を褒めることも効果的です。

営業職では成約に至らないケースも多く、日々の挫折感から自己肯定感が下がりがち。「自分はダメだ」と否定的な考えになると、さらにパフォーマンスが落ちてしまうケースも少なくありません。

悪循環を断ち切るためには、「今日はアポイントが3件取れた」「難しい質問にもスムーズに答えられた」「新しい提案方法を試せた」など、日々の営業活動のなかでの小さな成果を記録してみましょう。一日の終わりに振り返ることで、たとえ大きな成果がなくても、前進している部分が見えてくることがあります。

7.上司や同僚に相談してサポートを受ける

上司や同僚に相談することで、問題解決への近道となる可能性があります。「弱音を吐くべきではない」「自分で解決すべき」と考えず、周囲の人の声を聞いてみましょう。

単に愚痴をこぼすのではなく、「こういう状況で困っている」「こうしたいけどうまくいかない」など、具体的な状況を伝えると、的確なアドバイスを得やすくなります。経験豊富な上司や先輩は、過去に似たような状況を乗り越えている可能性もあるため、実践的なアドバイスがもらえるかもしれませんよ。

また、社内の勉強会や情報共有の場に積極的に参加することも大切です。ほかのメンバーの成功事例や失敗談を学ぶことで、自分一人では気づけなかった視点を得られる可能性があります。「自分だけが苦労しているわけではない」と実感できれば、精神的な負担も軽減されるでしょう。

どうしても営業がしんどい…辞めたいときの選択肢

営業の仕事がつらく「もう続けられない」と感じたとき、いくつかの選択肢があります。大切なのは、感情的に決断するのではなく、自分の状況や希望に合った選択をすることです。

以下を参考に、さまざまな可能性を検討してみてくださいね。

部署異動を願い出て働く環境を変える

営業の仕事がつらいと感じているなら、まず検討したいのが社内での異動です。同じ会社内で異なる部署に移ることで、これまでの会社での経験や人間関係を活かしながら、新たな環境にチャレンジできるでしょう。

部署異動を上司に相談する際は、ただ「営業がつらい」と伝えるのではなく、「もっと自分のスキルや強みを活かせる部署で貢献したい」といった前向きな理由を伝えることがポイントです。

たとえば、「お客さまとの対話には自信があるので、カスタマーサポート部門で活かしたい」「営業を通して深めた商品知識を活かして、商品開発チームに貢献したい」など、具体的な希望を示しましょう。自分の適性に合った部署に異動できれば、仕事へのモチベーションが改善するかもしれません。

営業職として別の会社へ転職する

「営業という仕事自体は嫌いではないけれど、現在の会社の営業スタイルや商材、雰囲気が合わない」と感じているなら、別の会社で営業職として働く選択肢もあります。営業スキルは業界に関わらず求められている傾向にあるため、経験者として転職市場でも評価されやすいでしょう。

転職を考える際は、現在つらいと感じている原因を明確にすることが大切です。ノルマの厳しさなのか、商材への信頼感がないのか、営業手法が自分に合わないのか、あるいは人間関係なのか。原因によって、次に選ぶべき会社の条件が変わってくるでしょう。

ひと口に営業職といってもさまざまな種類があります。営業職の種類や仕事内容について解説している「営業職とは？どんな種類がある？仕事内容や就活成功のポイントを解説！」のコラムを参考に、どのような営業をしてみたいのか考えてみてくださいね。

営業以外の職種へのキャリアチェンジを検討する

営業という仕事自体に苦手意識を感じているなら、思い切って異なる職種へのキャリアチェンジを検討するのも選択肢の一つです。異なる職種に挑戦する場合も、コミュニケーション能力や課題解決能力など、営業の仕事を通して培ったさまざまなスキルが活かせるでしょう。

未経験分野への転職は一時的に収入が下がる可能性もありますが、自分に合った仕事に就くことでキャリアの満足度が高まり、結果的に収入アップにつながるケースも少なくありません。
「つらさから逃げる」というよりも、自分らしく働ける環境を積極的に探すことが大切ですよ。

「異業種への転職は何歳まで？おすすめの業界や人気の職種を紹介！」のコラムでは、異業種への転職でおすすめの業界や職種を紹介しているので、参考にしてみてください。

営業職のつらさに関するまとめ

営業職のつらさは、数字へのプレッシャーや顧客からの断りによるメンタル面での負担、自分の価値観との不一致などから生まれる傾向があります。業界や会社によって具体的な悩みは異なりますが、「営業がつらい」と感じる根本的な要因は共通していると考えられるでしょう。

営業の仕事がどうしてもつらいときは、転職により環境を変えてみることも選択肢の一つ。転職活動を始めるときは、一人で悩まず転職エージェントを活用し第三者からのアドバイスを受けるのがおすすめです。

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営業職がつらいと感じる人によくある質問

営業職のつらさは業界や職種によって異なりますが、多くの人が同じような疑問や悩みを抱えています。ここでは、「営業職がつらい」と感じている人によくある質問をまとめました。